よくある質問

ご注文について

注文・お支払い

各製品ページの「カートに追加」から進み、カート画面で数量を確認して注文を確定します。当店より確認のご連絡をお送りし、その後お支払いのご案内をいたします。

銀行振込に対応しております。ご注文確定後、当店よりお振込先情報をメールでご案内いたします。ご入金確認後、順次発送手配を行います。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご入金確認後、PDF形式の領収書をメールにてお送りしております。宛名のご指定がある場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームにてお知らせください。

発送前であれば変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてご連絡ください。発送後のキャンセルは初期不良の場合を除き対応いたしかねます。

配送について

配送・お届け

提携する運送会社を通じて全国にお届けしています。大型製品は搬入経路の事前確認をお願いすることがあります。

製品サイズと配送地域により異なります。ご注文時に当店より送料を含んだお見積もりをお送りいたしますので、内容をご確認のうえお支払い手続きにお進みください。

在庫のある製品はご入金確認から最短翌日出荷となります。お取り寄せ製品の場合は1〜3週間程度お時間をいただくことがあり、目安の日数はご注文確認時にご案内いたします。

可能な範囲でご希望に沿えるよう調整いたしますが、大型製品の場合は運送会社の都合により細かい時間指定が難しい場合があります。詳細はご注文後に個別にご相談させていただきます。

製品選びについて

製品の選び方

設置場所の広さや用途によって最適な機種は変わります。迷った際はお気軽にお問い合わせください。写真や図面があると、より具体的なご提案が可能です。

お問い合わせフォームより設置場所の広さや用途をお知らせいただければ、当店担当者が最適な機種をご提案いたします。写真や図面があれば併せてお送りください。

当店では製品の販売を主に行っておりますが、提携する工事業者のご紹介が可能です。お住まいの地域に応じて対応可能な業者をご案内いたします。

可能です。台数に応じたお見積もりを作成いたしますので、必要な機種と台数、設置時期をお問い合わせフォームよりお知らせください。

保証・アフターサポート

保証・返品

製品にはメーカー保証が付帯します。設置後に不具合が起きた場合も、まずは当店までご連絡ください。

製品ごとにメーカー保証が付帯し、一般的には1〜3年程度です。詳細は各製品に同梱される保証書、または当店へのお問い合わせにてご確認ください。

初期不良の場合は到着後7日以内にご連絡ください。製品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。お客様都合による返品は原則お受けしておりません。

まずは当店のお問い合わせフォームまたはお電話にご連絡ください。症状をお伺いしたうえで、メーカー修理窓口のご案内や部品手配など、必要なサポートを行います。

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ご注文情報の確認

ご注文の確定にはお名前・メールアドレス・電話番号が必要です。

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